CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Tại GIAYCAULONG.VN, chúng tôi luôn mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm hài lòng cho khách hàng. Quý khách có thể đổi/trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

1. Điều kiện áp dụng đổi/trả

  • Sản phẩm còn mới 100%, chưa qua sử dụng.

  • Còn nguyên tem, nhãn, hộp đựng và các phụ kiện đi kèm (nếu có).

  • Hộp sản phẩm không bị móp méo, rách, viết vẽ hoặc dán băng keo trực tiếp lên.

  • Yêu cầu đổi trả được gửi trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Trường hợp không hỗ trợ đổi/trả

  • Sản phẩm đã qua sử dụng, thử giày ngoài trời, có dấu hiệu bẩn, mòn đế, giãn form.

  • Sản phẩm không còn tem, nhãn hoặc thiếu hộp đựng.

  • Sản phẩm được mua trong chương trình xả kho, giảm giá sâu (sẽ được ghi rõ trước khi mua).

  • Quá thời gian quy định.

3. Chi phí đổi trả

  • Miễn phí đổi hàng nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc giao nhầm.

  • Nếu đổi sản phẩm do nhu cầu cá nhân (sai size, đổi màu…), Quý khách chịu phí vận chuyển hai chiều.

4. Quy trình đổi trả

  1. Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline/zalo để thông báo tình trạng sản phẩm.

  2. Gửi sản phẩm về địa chỉ kho theo hướng dẫn.

  3. Sau khi kiểm tra sản phẩm hợp lệ, chúng tôi sẽ tiến hành đổi/trả trong 2–5 ngày làm việc.

Mọi thông tin liên hệ qua hotline: 096 887 4721